央視再曝315投訴網 涉嫌以負面新聞要挾企業

本應該是為消費者維權的網站，卻涉嫌以負面新聞要挾企業繳費。昨天，據央視《每周質量報告》報道，315消費電子投訴網打著維權的旗號，以發布對企業不利的負面信息相要挾，逼迫企業以合作的名義繳納“會員費”。

該網站負責人則表示，“央視的調查與企業的說法并不符合事實，之所以遭到投訴和曝光，是因為消費者投訴信息得罪了企業。”

結成戰略合作伙伴

合作費用每年12萬

據央視報道，2010年11月10日，創維公司發現在315消費電子投訴網上出現了一篇針對創維電視的曝光文章，質疑創維公司產品存在嚴重缺陷。而創維公司則懷疑此負面消息并不是一篇簡單的消費投訴報道，而是與“續約”問題有關。

創維集團品牌管理部經理杜立軍說，該公司曾和315消費電子投訴網簽訂過一份戰略合作協議書。過去三年，創維集團每年繳納6萬元，和315消費電子投訴網結成了A級戰略合作伙伴關系。而合同到期后，315消費電子投訴網將A級戰略合作伙伴關系的合作費用漲到了每年12萬元，創維集團決定不再續約，這才導致關于創維品牌的負面報道頻頻出現在這家網站上。

據《每周質量報告》的報道顯示，315消費電子投訴網運營總監曹致文對此直言不諱：“2011年所有跟我們原來有過戰略合作的企業，基本上都續約了，包括海爾、海信、長虹、TCL、康佳等等這些大企業，我們都是續約，基本上是沒有一個企業敢去斷的，中間可能會斷四五天，這是我們所能接受的。但是斷個一個月或者兩個月，這種情況基本上沒有出現過。”

不與網站續約合作

要被電子商會約談

據了解，315消費電子投訴網上有大量消費者的投訴信息，這些信息按電信服務、家電產品、金融保險等十多個類別進行了分類。據該網站自己介紹，這家網站由中國電子商會主辦，在業界非常知名，影響巨大。其個人會員超過百萬，日均投訴量超過1500宗，在同類網站中，網上搜索結果排名第一。而之所以會有那么多會員單位與這家網站結成戰略合作伙伴，除了這家網站315的響亮名號之外，還有一個原因就是網站的主辦單位是政府部門下設的行業協會。

和創維集團遇到的情況類似，另一家國內知名的家電企業在去年9月與315消費電子投訴網的合作到期，企業同樣拒絕了這家網站續約的要求。結果，這家企業收到了一封落款為中國電子商會的約談通知書。

通知書中提到，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第六條等法律法規的規定，要求公司主要負責人接受商會領導的約談，無故不接受約談的，中國電子商會將根據相關法律，聯合執法部門和媒體進行查處曝光。

法律專家指出，雖然消費者權益保護法中第六條規定：國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。但是，中國電子商會這種以紅頭文件約談企業的做法，并不是合法的監督行為，而是以行政機關下屬行業協會的身份，赤裸裸地向不交錢的企業施壓。

延伸報道

昨天，315消費電子投訴網在其首頁對央視報道發表了聲明，聲明中指出“我們希望央視能夠給我們提供完整的采訪錄像，供我們調查，如經過調查，報道中提及，我會網站員工有任何問題，違反了網站一貫以來的經營、投訴分開的原則，我們在調查清楚后將會作出嚴肅處理，給社會各界一個交待”。